我想买MOTO的这个手机已经有一段时间了,就是一直下不定决心去买.而且我这个小地方也没有实体店卖这样的机器.只能通过网上购买.说真的,在网上购买单价这么高的东西我心里还是有顾虑的.这就导致了我看上这款机器四五个月了还没有下手买!前阵子,这款机子终于跌价跌到我的心理价位了(2500).终于让我下定决心去购买了!考虑到商品单价这么高,特意找了一家信誉特别高的卖家交易(五皇冠).国际手机

我是在7月19号那天中午一点多付款的,本来按他们店里的说明,他们当天就应该给我发货的.他们店里的说明是 当天拍下并在下午四点前付款的话,当天发货,如果有缺货或者其它原因无法按时发货的话,会联系买家说明原因!结果我在第二天上淘宝看交易详情的时候,发现他们居然没有给我发货!他们没有和我联系说明原因啊,就联系他们的售后.只是轻描淡写地说昨天晚上由于网络故障原因,很多订单都没有发货.也没有跟我道歉!明明是你们在发货说明里说如果原因延迟发货的话,会联系买家说明的!现在你们没有发货,买家找上门来问原因,居然连个道歉都没有!算了,不跟你们计较了,你们今天能发货就好!当时我也就没有跟他们说什么了.

当天(7月20号)他们总算是给发货了.我在期待中度过了那一天.呵呵,这还是我第一次买这么贵的手机,心里还是挺紧张的,又很期待!

7月21号的中午一点多的时候,快递打电话给我叫我去收货了,这里赞一下顺丰快递,他们的效率真的很好.签收 的时候,快递员一直在旁边催,签字(我接触过的快递都是要求先签字后拆包的,也只能这样了)我拆包后看了下随机配件和赠品齐全不,看了下没有缺价什么的就让快递员走了.

回到家里,打开安卓网的鉴定专贴,第一步就是打开里程碑的滑盖看后面的螺丝有没有拆过的痕迹.滑开一看,当时我就蒙了…背面的五个螺丝都 有不同程度的掉漆,螺丝为黑色的,中间的两个掉得最严重,都露出好大一块银色了.当时我就马上跟他们的客服联系了,只说可能是厂方的问题.为此我还专门至电MOTO的售后服务热线询问这个问题,MOTO的客服告诉我,手机出厂的时候有严格的检测程序!螺丝掉漆是不被接受的.出现这种情况会返工的!

问题来了,我的手机按照我查的出厂日期是2010年6月上旬,这么新的手机我估计不会是翻新.可能是别人有问题返修的机.我要买的新机,这种情况我肯定不能接受.要求换机,没想到他们的售后客服说手机寄回去换要检测一个星期,还要我补来回的运费!我晕啊,手机到手才一个小时,一有问题马上跟他们联系,寄回去换居然就要花一个星期检测了?拜托,你们的保修标还好好的好不!

我不想再跟他们浪费时间了,由于当时跟他们交涉的也比较晚了,已经错过了快递的收货时间了,我就等到第二天(22号)的时候申请了退款! 他们还是比较好说话,同意了我的退货申请!当天中午一点多的时候我就把货寄回去给他们了!

23号早上起床后查了一下快件情况,显示快递已经到了深圳,在派送中了.顺丰的效率真的不错,到中午的时候再查,显示已经签收了,我就联系他们的售后,问是不是已经签收了,他说没有,可能是还没有存档.我就等到下午三点多的时候再问他,还是说没有存档,我有点不放心了.就要他去查.

之后他们给我来电话了,问我是不是发货给他们了,是不是申请了退款.我说是的,那个人就说,货他们已经收到了,经过他们的检测中心检测手机没问题,可以给我退款,已经报给财务了.不过要我负责来回的运费,修改一下退款金额,付给他们12块钱.我说好的.她就挂了.淘宝上一般没有确凿证据证明机子有问题一般都是这样要买家运费的,我也认了!那时我还想着他们能给我换一台没有瑕疵的过来也好,毕竟我是真得想买这个手机,我也不想生那么多事!就跟他们表示了这个意思,他们要我补差价,还要我再补给他们来的运费.看到这么麻烦,我也就算了!之后再跟他协商退款事宜,他们客服的一句话吓到我了…大家看截图吧…注意截图里的画圈的部分!

幸亏我在淘宝上混也有去淘宝大学等地方看看,里面郑重提示 如果没有收到货或已经进入退货流程把货发给卖家之后,千万千万不能点确认收货!要不然,你很可能钱货两空!
我在淘宝网上面买东西一般都是选择信誉好的商家,现在这件事给我警醒了,卖家有多少个钻石,多少个皇冠都不能相信!不要迷信钻石,也不要迷信皇冠!那只是一个传说!自已一定要小心再小心!
现在退款已经进入最后的流程,就等他们确认放款了~~他们打电话给我的时候说机子他们检测没问题.报财务了,只要我修改下金额就可以退款给我了,我修改了金额之后他们又说得到明天财务处理后才能放款了!算了,也不争这一时半刻了.

今天,25号,我再上淘宝,他们总算是给我退款了,买这款手机浪费了太多精力了,而且一个不小心,可能还会被骗了!在这里提醒在淘宝上买东西 的朋友,一定要小心再小心!要带着审视的目光对待卖家发过来的每一个字!特别是在发生交易纠纷的时候!

最后发几张我收到手机背面螺丝的特写图